올린이 : 성난 고객 조회수: 2879    추천:270 2015-03-12 12:01:57 성난 고객들의 목소리를 들어 보세요!! 과거 B영업사원이 A고객 할부금 2달치 약 40만원 정도 횡령 (고객에게서 직접 수령 후 회사에 미입금) 해서 연체되어 우리 회사는 연대보증인(친구) 에게 2달 연체 사실을 알리고, 2달 할부금 납부 요청서를 발송했습니다 A고객은 영업사원에게 돈을 주었다고 주장해서 영업사원에게 확인해보니 사실이었습니다 A고객(아시아나 항공 근무, 남성)은 당사에 직원 관리 미숙에 항의하고 요청한 내용은... -------------------------------------------------------------------------------------- -정신적인 피해 보상금 40만원(23 년 전 금액---지금 돈으로 약 300만원)을 지불할 것 (이유는 연대보증인 친구에게 연체사실이 없었음을 알리고, 친구에게 미안해서 고기와 술을 접대 해서 많은 비용이 발생했다) -회사 대표이사 명의로 다시는 이런 일이 없도록 재발 방지책을 마련하겠다는 각서를 요구(대표이사 명의 직인 날인해서 송부할 것) -지점장이 본인과 연대보증인 (친구)을 직접 방문해서 진정성있게 예의를 갖추고 사과할 것 --------------------------------------------------------------------------------------- 해당 B직원은 공금 횡령이 이것 말고도 많아서 해고되고, B직원과 의논해서 B직원의 퇴직금에서 정신적 피해 보상금 40만원을 지불하고, 회사는 상기 3개항을 실행했습니다 특히 서비스 업종에 근무하는 고객들은 "정신적 피해 보상, 기회 비용 발생" 이런 개념이 확실해서 고객관리에 확실히 조심해야 합니다 또, 한 경우 -20 여년 전 미국 교포(여대생)가 전화와서 , --------------------------------------------------------------------------------------- "미국에서 친구와 엑셀을 타고 가다가 고속도로에서 브레이크가 갑자기 고장나서  큰 사고 직전에 멈춰 죽을 뻔 했다 10년 감수할 만큼 정신적 충격이 엄청나게 컸다. 미국현지법인( HMA ) 주소를 알려달라 ! 곧 정신적 피해 보상 소송하겠다" --------------------------------------------------------------------------------------- 라고 성난 항의 목소리로 전화가 왔었습니다 --->미국의 손해배상에 대한 한국 국민과의 인식의 차이를 느꼈으며... 역시 이번 대한항공 여승무원이  미국 법원에 소송한 사건을 보니 서비스 업종 근무 직원들은 뭔가 다르구나를 느꼈습니다 추천하기 417/647, 총 게시물 : 12934 번호 제 목 작성자 올린날짜 다운 조회수 추천 4614 대기업의 조세회피처 송금액 6년만에 3배로 급증---연합뉴스 언론 2014-10-07 0 2841 223 4613 현대차그룹의 먹구름들 망치 2014-10-07 0 3285 206 4612 가만히 있는 일반직 사람들에게 참여 노조원 2014-10-07 0 3040 198 4611 국내기업들 외국서 받은 과징금 3조3000억---데일리한국 언론 2014-10-06 0 2892 229 4610 한국, 비정규직 탈출 가장 어려운 나라---한겨레 보도 2014-10-06 0 2763 239 4609 강력한 '제재 정책' 없인 비정규직 문제 해결 못한다---한겨레 보도 2014-10-06 0 2847 224 4608 비용 대비 GBC의 경제효과는 모호---한전부지???---시사인 퍼온 글 2014-10-06 0 3039 231 4607 외국인, 현대차 팔고 삼성전자 샀다---조선일보 퍼온 글 2014-10-06 0 2887 236 4606 삼성전자, 평택 반도체 공장에 15.6조 최대 규모 투자---이데일리 퍼온 글 2014-10-06 0 3203 219 4605 삼성전자 '쇼크전야'---아시아경제 보도 2014-10-06 0 3074 223 4604 장시간 순찰에 발바닥 통증 질환 경찰…"공무상 재해" --- 연합뉴스 보도 2014-10-05 0 2768 236 4603 지회를 하기 싫은 사람은 그냥 나가시오 일반직 2014-10-05 0 3257 219 4602 지금 사측에 지급하라고 소송하면 분위기 좋아요 참여 노조원 2014-10-05 0 3263 245 4601 소송한 사람들에게만 연월차 지급한다 일심일심일심 2014-10-05 0 3178 254 4600 판사는 항상 약자에게 손을 들어 주니까 회사에 당한 자 2014-10-05 0 3154 219 4599 10년간 미지급 연월차 50% 만 받아도 이게 얼마인가??? 일반불이 2014-10-05 0 3294 207 4598 욕하지 말고 그냥 조용히 나가시오, 퇴직도 얼마 안 남았을텐데 변씨 염소탕 2014-10-05 0 3878 232 4597 한전 부지 입찰과 중국사태가 향후 현대차에 불러올 파장이 두렵다 점봅니다 2014-10-03 0 3487 253 4596 차이나타운 일반직 2014-10-03 0 3517 258 4595 뇌졸증 위험 신호 8가지 보도 2014-10-03 0 2833 220 [first] < [413] [414] [415] [416] [417] [418] [419] [420] [421] [422] > [end] 이름 제목 내용