올린이 : 성난 고객 조회수: 3104    추천:273 2015-03-12 12:01:57 성난 고객들의 목소리를 들어 보세요!! 과거 B영업사원이 A고객 할부금 2달치 약 40만원 정도 횡령 (고객에게서 직접 수령 후 회사에 미입금) 해서 연체되어 우리 회사는 연대보증인(친구) 에게 2달 연체 사실을 알리고, 2달 할부금 납부 요청서를 발송했습니다 A고객은 영업사원에게 돈을 주었다고 주장해서 영업사원에게 확인해보니 사실이었습니다 A고객(아시아나 항공 근무, 남성)은 당사에 직원 관리 미숙에 항의하고 요청한 내용은... -------------------------------------------------------------------------------------- -정신적인 피해 보상금 40만원(23 년 전 금액---지금 돈으로 약 300만원)을 지불할 것 (이유는 연대보증인 친구에게 연체사실이 없었음을 알리고, 친구에게 미안해서 고기와 술을 접대 해서 많은 비용이 발생했다) -회사 대표이사 명의로 다시는 이런 일이 없도록 재발 방지책을 마련하겠다는 각서를 요구(대표이사 명의 직인 날인해서 송부할 것) -지점장이 본인과 연대보증인 (친구)을 직접 방문해서 진정성있게 예의를 갖추고 사과할 것 --------------------------------------------------------------------------------------- 해당 B직원은 공금 횡령이 이것 말고도 많아서 해고되고, B직원과 의논해서 B직원의 퇴직금에서 정신적 피해 보상금 40만원을 지불하고, 회사는 상기 3개항을 실행했습니다 특히 서비스 업종에 근무하는 고객들은 "정신적 피해 보상, 기회 비용 발생" 이런 개념이 확실해서 고객관리에 확실히 조심해야 합니다 또, 한 경우 -20 여년 전 미국 교포(여대생)가 전화와서 , --------------------------------------------------------------------------------------- "미국에서 친구와 엑셀을 타고 가다가 고속도로에서 브레이크가 갑자기 고장나서  큰 사고 직전에 멈춰 죽을 뻔 했다 10년 감수할 만큼 정신적 충격이 엄청나게 컸다. 미국현지법인( HMA ) 주소를 알려달라 ! 곧 정신적 피해 보상 소송하겠다" --------------------------------------------------------------------------------------- 라고 성난 항의 목소리로 전화가 왔었습니다 --->미국의 손해배상에 대한 한국 국민과의 인식의 차이를 느꼈으며... 역시 이번 대한항공 여승무원이  미국 법원에 소송한 사건을 보니 서비스 업종 근무 직원들은 뭔가 다르구나를 느꼈습니다 추천하기 55/647, 총 게시물 : 12936 번호 제 목 작성자 올린날짜 다운 조회수 추천 11856 정몽구 父子도 못 타는 EQ900, 삼성 사장들은 다 타네 머니투데이 2016-01-20 0 2188 528 11855 현대는 항상 일을 거꾸로 하네!~!~ 고대맨들 2016-01-20 0 2183 543 11854 한국 주식 하염없이 파는 외국인 '이 와중에도 사는 업종 있다' 매일경제 2016-01-20 0 2062 554 11853 대법원 “항소심 재판부, 항소이유서 제출 전 판결 선고는 잘못 로이슈 2016-01-20 0 2087 524 11852 대법원, 위법절차로 진행된 사건 줄줄이 ‘파기환송’ 포커스뉴스 2016-01-20 0 2036 532 11851 대법원, 중형 예상 형사사건 ‘변호인’ 없이 재판 진행한 판결 무효“ 로이슈 2016-01-20 0 2098 560 11850 [예규·판례]대법원 “안전띠 미착용 사고 보험금 감액지급 무효”...소급적용 가능하다 조세금융신문 2016-01-20 0 2012 521 11849 현대重 통상임금 소송 대법원 간다…노조 상고 '결정' 뉴스1 2016-01-20 0 2003 536 11848 대법원 "어느정도의 집회 소음 일반인 참을 의무 있어" 뉴스데일리 2016-01-20 1 2066 528 11847 전교조 ‘해직교사 가입 규약’ 違法性 재확인한 대법원 문화일보 2016-01-20 0 1963 519 11846 청년들이 대법원으로 간 까닭은? 뉴시스 2016-01-20 0 1969 502 11845 청년단체, 대법원 앞 기자회견 연합뉴스 2016-01-20 0 2003 494 11844 중요~~르노삼성 여직원 성희롱 사건 결국 대법원으로…피해자들 고통 가중 논란 한국일보 2016-01-20 1 2111 501 11843 대법원, 피고인·변호인 없는 재판은 “무효” 대한변협신문 2016-01-20 0 1965 493 11842 대법원 '복지포인트 통상임금 포함 여부' 종지부 찍을까 매일노동뉴스 2016-01-20 1 1950 495 11841 대법원사건의 배당방식김홍엽 교수 (성균관대 로스쿨) 법률신문 2016-01-20 0 2106 493 11840 대법원, 윤기진 전 범청학련 의장 ‘옥중서신’ 국가보안법 무죄“옥중 서신 이적표현물 아냐” 로이슈 2016-01-20 0 2093 506 11839 대법원, 수원대 재임용 거부 교수들 복직…“비리제보로 부당 탄압”수원대 장경욱ㆍ손병돈 교수 2명 로이슈 2016-01-20 0 2123 490 11838 공공기관 복지포인트도 통상임금일까…법원 "통상임금" 판결 국민일보 2016-01-20 0 1979 504 11837 법원, “복지포인트도 통상임금에 포함해야” 조선비즈 2016-01-20 0 2077 503 [first] < [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] > [end] 이름 제목 내용